Программа тренинга:
— Виды конфликтов и динамика их развития
— Внутриличностный и групповой конфликт
— Методы разрешения конфликтных ситуаций
Тип тренинга: корпоративный
Аудитория: Сотрудники, которым необходимо научиться конструктивному поведению в условиях конфликтной ситуации.
Описание: Программа тренинга построена таким образом, что позволяет повышать эффективность работы персонала внутри компании и снизить уровень конфликтных ситуаций, как между сотрудниками, так и руководителям с подчиненными.
Если внимательно разобраться в сути конфликта, становится понятно, что, будучи силой разрушающей, он одновременно является мощным движущим началом, стимулирует развитие и улучшение. Грамотное управление конфликтами дает возможность не только сберечь свои нервы, но и извлечь выгоду из любой напряженной ситуации.
Содержание:
1. Виды конфликтов:
— Разнообразие конфликтных ситуаций
— Структура конфликтов
— Типы конфликтов по уровням
2. Внутренний конфликт:
— Предпосылки возникновения
— Три вида внутреннего конфликта
— Техники оперативной саморегуляции
3. Межличностный конфликт:
— Формула возникновения конфликта
— Как предотвратить инцидент
— Методы разрешения
4. Конфликт «руководитель-сотрудник»:
— Причины конфликтов в организации
— Рекомендации для руководителя
— Линия поведения сотрудника
5. Групповой конфликт:
— Психологическая защита в конфликтных ситуациях
— Виды реакции на конфликт
— Модели поведения в конфликтной ситуации
6. Профилактика конфликтов:
— Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций
— Посредничество в конфликте: принципы и методики
— Рекомендуемые меры по профилактике конфликтных ситуаций
__________________________________
Корпоративный вариант тренинга имеет дополнительные преимущества, так как компания, по окончании тренинга, получает общую методику работы с конфликтными ситуациями.
________________________________________
Методы обучения
В ходе тренинга используются: мини-презентации теоретического материала, деловые игры, упражнения, разбор практических кейсов, работа с учебными пособиями.
________________________________________
Продолжительность: дней - 2 / академических часов – 16
Количество участников: группа до 12 сотрудников, при увеличении количества стоимость возрастает
Место проведения: Москва.
Если тренинг проводится вне Москвы – дополнительные условия необходимо согласовывать отдельно.