.png){kind=icon}
Манипуляции - это скрытое воздействие на партнера по переговорам с целью добиться от него выгодного решения или поведения. В процессе работы на тренинге идет разносторонний анализ основных видов манипуляции (всего рассматривается около 40 разновидностей), затем формируются навыки преодоления каждой манипуляции - это практикум, который учит распознавать разные типы манипуляций и находить на них достойный ответ. На курсе сотрудники учатся применять контрприемы и продолжать переговоры в конструктивном русле.
Программа тренинга:
— Три способа эмоционального давления на переговорах
— Виды манипуляций на переговорах
— Способы противодействия манипуляциям
Тип тренинга: корпоративный
Уровень сложности:базовый (желательно пройти обучение на тренинге «Навыки переговоров» до этого курса)
Аудитория: Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с ключевыми клиентами, руководители любого уровня, юристы, технические, финансовые и иные специалисты, участвующие в переговорах. Согласно исследованиям, в переговорах (в отличие от продаж), эффективные представители каждой из сторон используют аналогичные навыки, поэтому данная программа полностью подходит и для профессиональных закупщиков.
Описание:Манипуляции - это скрытое воздействие на партнера по переговорам с целью добиться от него выгодного решения или поведения. В процессе работы на тренинге идет разносторонний анализ основных видов манипуляции (всего рассматривается более 40 разновидностей), затем формируются навыки преодоления каждой манипуляции - это практикум, который учит распознавать разные типы манипуляций и находить на них достойный ответ. На курсе сотрудники учатся применять контрприемы и продолжать переговоры в конструктивном русле.
Содержание:
Виды психологического воздействия на переговорах:
— Варварское влияние
— Манипуляции
— Аргументирование
Манипуляции в переговорах:
— Основные виды манипуляций
— Методики противодействия манипуляциям
— Возможность продолжения отношений
Проанализируйте контекст:
— История сотрудничества
— Люди за переговорным столом
— Внешние факторы
— Внутренние факторы
Подготовьте сценарии:
— Оптимистичный
— Реалистичный
— Пессимистичный
Создайте альтернативу:
— НАОС
— Развитие поставщиков
— Иные методы решения
Реакция на манипулирование:
— Соотношение каналов восприятия
— Выражение собственных эмоций
— Преодоление манипуляции
Техника аргументации:
— Логика убеждения сотрудника
— Компоновка тезисов и аргументов
— Способы донесения информации
Методы обучения
В ходе тренинга используются: мини-презентации теоретического материала, деловые игры, упражнения, разбор практических заданий, работа с учебными пособиями. Каждый участник получает набор раздаточных материалов.
Количество участников: группа до 12 сотрудников, при увеличении количества стоимость возрастает
